FAQ
Come vengono scelti i prodotti messi in vendita su Vin.Ca. Bevande?
Prima di essere messa in vendita nella nostra enoteca online, ogni bottiglia viene attentamente selezionata e degustata da noi che ne garantiscono la qualità. Dopo aver assaggiato ogni etichetta, i nostri esperti scrivono una descrizione dettagliata delle caratteristiche del vino, disponibile nella scheda prodotto sul nostro sito.
I miei dati personali sono al sicuro?
Inserendo i tuoi dati su Vincabevande.com sei al sicuro. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.
Per effettuare un ordine devo essere registrato a vincabevande.com?
No non bisogna essere registrati, bisogna solo aver compiuto la maggior età.
Vorrei contattare Tannico o dare dei suggerimenti: cosa devo fare?
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@vincabevande.com e ti risponderemo nel minor tempo possibile.
Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@vincabevande.com e spiegaci l'accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.
Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@vincabevande.com.
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da Vin.Ca. Bevande ai suoi membri. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo info@vincabevande.com e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento.
Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Vin.Ca. Bevande?
Puoi utilizzare Paypal, le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay, JCB).
I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?
Con Vin.Ca. Bevande sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.
Che cos’è il codice CVV della carta di credito?
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.
Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?
I tempi di spedizione sono 24/48h lavorative!
Quanto costa la spedizione di un pacco?
Le spese di spedizione variano in base al peso del prodotto e ammontano a dai €5,00 a €10.50. Se però il tuo ordine è pari o superiore a 89,99€; le spese di spedizione sono totalmente gratuite.
Se il mio vino sa di tappo?
Anche se capita molto raramente (circa lo 0,5% delle bottiglie) può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a info@vincabevande.com: interverremo immediatamente.